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【电销小知识】三、电话销售方面的技巧技巧七善用暂停与保留的技巧什么是暂停。当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:您喜欢上午还是下午?说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员就可以告诉对方:这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
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